Dernière mise à jour : 10/06/2026

Chez Wannatag, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. ZONES DE LIVRAISON

Wannatag livre ses produits :

en France métropolitaine ;
dans les départements et régions d'outre-mer selon disponibilité des transporteurs ;
dans la plupart des pays à l'international.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques ou réglementaires.

2. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai moyen de préparation et d'expédition est de :

2 jours ouvrés

Ce délai peut être prolongé exceptionnellement en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif.

Wannatag ne peut être tenu responsable des retards imputables :

au transporteur ;
aux formalités douanières ;
à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client ;
à un cas de force majeure.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive du paiement.

Le montant des frais varie selon :

le pays de destination ;
le mode de livraison choisi ;
le poids ou le volume de la commande.

5. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison :

Wannatag ne pourra être tenu responsable d'une livraison impossible ;
les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. COLIS NON DISTRIBUÉS

Si un colis est retourné à WannaTag en raison :

d'une adresse incorrecte ;
d'un colis non réclamé ;
d'un refus de réception ;

le client pourra demander une nouvelle expédition à ses frais.

8. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Wannatag ne peut être tenu responsable de ces coûts supplémentaires.

9. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU COLIS MANQUANTS

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis.

Toute anomalie (produit endommagé, article manquant, colis détérioré) doit être signalée à :

contact@wannatag.com

dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de la commande.

Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

10. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à :

contact@wannatag.com

Nous ferons notre possible pour obtenir des informations auprès du transporteur et accompagner le client dans le suivi de sa commande.

11. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :

WANNATAG
75006 Paris
France

E-mail : contact@wannatag.com